Politique de remboursement

1. Abonnements numériques (Pro / Premium)

1.1 Vente finale

Tous les abonnements sont des ventes finales et ne sont pas remboursables. En souscrivant à un forfait, vous acceptez cette condition.

1.2 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre portail d'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours — vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date. Aucun remboursement n'est accordé pour la période restante.

1.3 Changement de forfait

Vous pouvez passer d'un forfait à un autre à tout moment. Le changement de forfait est géré automatiquement par Stripe avec ajustement au prorata.

2. Cartes NFC physiques

2.1 Vente finale

Les cartes NFC Link-Card sont des produits physiques personnalisés, programmés avec un code unique lié à votre compte. Toute vente de carte NFC est finale et non remboursable.

2.2 Produit défectueux

Si votre carte NFC est défectueuse à la réception (ne scanne pas, erreur de programmation, dommage physique), nous la remplacerons gratuitement. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une description du problème et une photo si applicable.

2.3 Non-remboursable

Les cartes NFC ne sont pas remboursables dans les cas suivants :

• Changement d'avis après commande
• Carte fonctionnelle mais l'utilisateur ne souhaite plus l'utiliser
• Suspension du compte pour violation des conditions d'utilisation
• Erreur dans le choix du design après expédition

3. Délais de traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via Stripe sur le mode de paiement original.

4. Contact

Pour toute demande de remboursement ou d'échange : support@linkcard.ca

Veuillez inclure votre numéro de commande (format LC-XXXX) et une description de la situation.